“长江云·返鄂宝” 服务平台精准服务返乡人群

为助力春节期间疫情防控工作，湖北长江云新媒体集团积极响应省委省政府关于做好春节期间疫情防控工作的部署要求，迅速集结各部门人员，连续奋战24小时，于1月16日20:00正式上线“长江云·返鄂宝——湖北省返乡人员服务平台”。通过线上线下全渠道推广，截至2月15日，用户触达总量过亿，服务人群3500万+。

产品持续迭代，不断优化用户体验。“长江云·返鄂宝”版本整体迭代2次，对平台页面、服务功能持续优化，不断提高用户体验。1月16日，返鄂宝1.0版本正式上线，推出疫情防控政策一站式查询，全省各地疾控中心电话一键拨打，并与鄂汇办联合推出防疫服务，行程卡、防控电话、防疫辟谣、航空动态等八个服务项目；1月23日2.0版本迭代上线，服务功能更强更全，服务直达、交通出行、航空动态、铁路防疫等功能均实现提质扩容。

线上线下全域宣推，精准服务返乡人员。通过图文介绍+产品直链的方式持续推广，多角度推介“长江云·返鄂宝”，形成刷屏之势。可统计数据显示,仅三篇推文的阅读量就超500万; 通过学习强国、光明网等中央级平台和广东南方+、潇湘晨报等省外媒体发布返鄂宝推文，辐射全国返鄂人员；通过长江云客户端和官方微信微博、120个“云上”系列客户端、湖北省新时代文明实践平台以及省市县三级主流媒体矩阵的广泛传播和转载，形成省市县三级全覆盖。

联动省内重点交通枢纽和卡口，精准辐射返乡群体。1月25日，“长江云·返鄂宝”在机场高速入口多块大屏及旋转大屏同步推介，至2月15日覆盖人群达600万；武汉地铁2、4、6、8号线所有站台、站厅、列车内的电视屏全天候推介，截至目前总曝光达4千万。

进“两会”、走基层，为疫情防控工作人员提供服务工具。“长江云·返鄂宝”走进省“两会”现场，邀请全省代表委员把“返鄂宝”带回家，服务更多群众;下沉基层，联合团省委、社区频道，通过全省市州志愿者工作群、社区网格员持续发布，直达社区网格社群，通过社群传播助力社区疫情防控。

“长江云·返鄂宝” 服务平台将不断更新功能、汇聚信息，助力春运期间的疫情防控工作和返乡人员的出行安全，真正实现“一宝在手、出行不愁”。

（责任编辑 田思凤）